Datenschutz bei Goldencrown Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für golden-crown.at und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir als Verantwortlicher im Rahmen Ihres Besuchs und Ihrer Spieltätigkeit verarbeiten. Wir behandeln Ihre Daten nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung und dem österreichischen Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Angebots verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Angaben sind für die Kontoeröffnung, die Auszahlung von Gewinnen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich.

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Bonusaktivität
Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
Spielerhalten: eingesetzte Beträge, Spielmodus, Limits und Selbstausschluss-Status
Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und individuelle Angebote

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Zu diesen zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Auszahlung von Gewinnen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung ist eine regulatorische Anforderung und für uns verpflichtend.

Kontoerstellung und Kontoverwaltung
KYC-Prüfung und Bekämpfung von Geldwäscherei
Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode
Betrugsprävention und Missbrauchsschutz
Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Auffälligkeiten im Spielverhalten
Marketing, sofern Sie dem Empfang zugestimmt haben
Erfüllung steuerlicher, aufsichtsrechtlicher und gerichtlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung des Spielmaklervertrags, den Sie mit uns eingehen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufsichtsrechtliche Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäscherei und zum Spielerschutz verpflichten uns zur Speicherung und Prüfung bestimmter Daten. Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung jener Pflichten erforderlich.

Berechtigtes Interesse: Wir nutzen bestimmte Daten zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots. Wir haben Ihre Interessen abgewogen und geeignete Schutzmaßnahmen getroffen.

Einwilligung: Für Werbung per Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren. Identitätsdaten bewahren wir für die Dauer der Kontoexistenz plus gesetzlicher Aufbewahrungsfrist auf.

Transaktions- und Verifizierungsdaten: mindestens 5 Jahre nach Vertragsende
Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos, anschließend bis zum Ablauf der Aufbewahrungspflichten
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Abrechnungszwecke

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, die eine Verarbeitung ausschließlich nach unserer Weisung vorschreiben.

Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Banktransfer, Krypto)
KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenbankbetrieb
Analyse- und Marketingdienstleister, soweit Sie eingewilligt haben
Aufsichtsbehörden und gesetzlich berechtigte Stellen, soweit eine Pflicht zur Herausgabe besteht

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Anfragen an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und personalisierte Inhalte. In unserem Cookie-Banner können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen. Details zu jeder Kategorie, den eingesetzten Technologien und den Speicherfristen finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir sichern Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß dem Stand der Technik. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über TLS, Zugriffe auf Kundendaten sind auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und werden protokolliert. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Sicherheitsstandards der beteiligten Zahlungsdienstleister.

TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen
Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Protokollierung
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
Meldung von Datenschutzverletzungen an Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, soweit gesetzlich vorgesehen

Kontakt zum Datenschutz

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected] oder postalisch über Golden Crown Gaming N.V. Unsere Support-Mitarbeitenden im Live-Chat und unter [email protected] leiten datenschutzbezogene Anfragen direkt weiter. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Konto samt Daten löschen lassen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit verlangen. Wir löschen Ihre Daten dann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa zur Geldwäschereibekämpfung über 5 Jahre, entgegenstehen.

Muss ich meine Ausweiskopie einreichen?

Die Verifizierung Ihrer Identität ist vor der ersten Auszahlung gesetzlich vorgeschrieben. Ohne KYC-Prüfung dürfen wir keine Gewinne auszahlen.

Wie widerrufe ich Werbenachrichten?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, oder Sie ändern Ihre Präferenzen in den Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Kartendaten verarbeiten ausschließlich die Zahlungsdienstleister, nicht unser Spielbetrieb. Wir speichern nur Transaktionsstatus und Beträge, keine vollständigen Kartennummern.