Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter golden-crown.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Anmeldung sowie mit Ihrer ersten Anmeldung. Ältere Versionen verlieren in dem Moment ihre Gültigkeit, in dem wir eine neue Fassung veröffentlichen.

Die Bedingungen treten unmittelbar nach Bestätigung der Registrierung in Kraft.
Ohne Zustimmung ist keine Kontonutzung möglich.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit in unserem Fußbereich abrufbar.

Registrierung und Zulässigkeit

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, Belarus, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Gültige E-Mail-Adresse und korrekte persönliche Daten sind Pflicht.
Mehrere Konten werden dauerhaft gesperrt, Guthaben kann eingezogen werden.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung von Identität, Adresse und Zahlungsmittel (KYC).

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Bitcoin entgegen. Für Auszahlungen stehen Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen zur Verfügung. Alle Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeitet.

Alle Zahlungsmittel müssen auf Ihren eigenen Namen lauten.
Wir erheben keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir kontaktieren Sie vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr.
Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode.

Bonus und Aktionsregeln

Jede Aktion auf unserer Plattform folgt den Regeln, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung festgehalten sind. Sofern dort nichts anderes steht, unterliegen Bonusguthaben Umsatzanforderungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Beitrag gewertet werden.
Der Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus resultierender Gewinne.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar, sofern nicht ausdrücklich anders beworben.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinen Missbrauch unserer Plattform. Bei Betrug oder Manipulation sperren wir Konten unverzüglich und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrugsversuche, gefälschte Dokumente und unrichtige Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten zur againstrischen Bonusausnutzung oder Umgehung von Limits.
Absprachen, Kollusion und den Einsatz automatisierter Software, Bots oder Skripte.
Die Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, insbesondere zur Umgehung von Ländersperren.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Lösung für finanzielle oder persönliche Probleme. Sie können jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Unterstützung anbieten.

Selbstsperren sind kostenlos und sofort wirksam; auf Wunsch auch dauerhaft.
Wir verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
Nach einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Restguthaben wird nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme.

Stufe 1: Kontakt zum Live-Chat oder an [email protected], rund um die Uhr erreichbar.
Stufe 2: Eskalation an die Geschäftsleitung, sofern keine Einigung erzielt wird.
Es gilt das Recht von Curaçao; unsere Lizenz lautet 8048/JAZ2021-042.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach der Anmeldung an. Mit Fortsetzung der Kontonutzung nach Ablauf der Frist stimmen Sie der neuen Fassung zu.

Nicht zustimmende Nutzer können ihr Konto kostenfrei schließen lassen.
Für bereits laufende Wetten und Boni gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt ihrer Annahme.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Goldencrown Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt.

Was passiert, wenn ich einen Bonusmissbrauch begehe?

Wir können Boni und daraus entstandene Gewinne stornieren und das Konto im Wiederholungsfall dauerhaft sperren.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Die Schließung ist kostenlos, Restguthaben wird ausgezahlt.